İade ve Geri Ödeme Politikası

Sade Botanicals olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince müşteri memnuniyetini önceliğimiz sayıyoruz. Teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve kargo ücreti ödemeden cayma hakkınızı kullanarak ürünlerinizi iade edebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, doğası gereği hijyen hassasiyeti taşıyan ürünlerdir. İadenin kabul edilebilmesi için şu şartların sağlanması gerekmektedir:

Ürünün ambalajı açılmamış ve koruyucu bandı bozulmamış olmalıdır.
Ürün denenmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderilmelidir.

2. Hasarlı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) tespit ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Hasar tespit tutanağı olan ürünlerin değişim veya iade işlemleri öncelikli olarak tamamlanacaktır.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade sürecinizi başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

Bilgilendirme: İade talebinizi İletişim sayfamız üzerinden veya e-posta yoluyla bize iletebilirsiniz.
Paketleme: Ürünü, faturasıyla birlikte taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli bir paket haline getirin.
Kargo Gönderimi: İadenizi anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda kargo ücreti göndericiye aittir.

4. Para İadesi ve Süreçler

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 1 (bir) iş günü içerisinde kontrol edilir ve onaylanması durumunda geri ödeme süreci başlatılır:

Kredi Kartı: 1-3 iş günü içerisinde.
Banka Kartı (Debit): 7-14 iş günü içerisinde (Banka süreçlerine bağlı olarak).

İade tutarı, kullandığınız ödeme aracı ile herhangi bir masraf kesintisi yapılmadan tarafınıza yansıtılacaktır.