Sade Botanicals'ta iade işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde hareket etmekteyiz. Bu kanun gereğince tüketicilerin teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı bulunmaktadır.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi, hijyen koşulları ve kısıtlı kullanım süresinin başlaması nedeniyle yalnızca ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması halinde mümkündür; bu şartlar sağlanmadığında maalesef cayma hakkı kullanılamamaktadır

14 (on dört) günlük iade süresi siparişin size ulaştığı gün başlar. İptal etmek istediğiniz bir sipariş olması durumunda ise, siparişin henüz kargoya verilmemiş olması dahilinde dilediğiniz bir zaman siparişin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

İadenizi göndermeden evvel öncelikle bize "İletişim" sayfamızda bulunan kanallar aracılığıyla talebinizi iletmeniz gerekmektedir. İade talebi iletilmeden gönderilen iadeler teslim alınmadan tüketiciye geri gönderilecektir. Talebinizin onaylanması durumunda, paketi size geldiği gibi taşıma sırasında hasar almayacak şekilde paketleyerek, iadeye ait tüm ürünler ve aksesuarları ile birlikte hazırlayarak, e-faturanızın da gerekli yerlerini doldurup pakete ekleyerek göndermeniz gerekmektedir. İadeniz için 14 günlük yasal süreniz olduğunu hatırlatmak isteriz.

İadeniz bize ulaştığı günden itibaren 1 iş günü içerisinde incelenir. İadenin uygun görülmesi halinde iade tutarı, kullandığınız ödeme aracı ile herhangi bir masraf gerektirmeden size iade edilir. İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır. İadenin uygun görülmemesi halinde ürünler tarafınıza geri gönderilir.