İADE REHBERİ

Cayma Hakkı

Sade Botanicals'ta iade işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun çerçevesinde hareket etmekteyiz. Bu kanun gereğince tüketicilerin teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı bulunmaktadır.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde iade şartı, ambalajın koruyucu olması, hijyen şartları ve kısıtlı kullanım süresinin başlamasından dolayı ürünün ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmasıdır. Böyle bir durumda maalesef cayma hakkı kullanılamamaktadır.

İade Süresi

14 (on dört) günlük iade süresi teslimatın sizin elinize geçtiği gün başlar. İptal etmek istediğiniz bir sipariş olması durumunda ise, siparişin henüz kargoya verilmemiş olması dahilinde dilediğiniz bir zaman siparişin iptalini gerçekleştirebilirsiniz.

Hasarlı Ürün

Ürünün taşıma sırasında zarar görmüş olabileceğinden şüphe ediyorsanız paketi mutlaka kargo görevlisinin yanında açıp kontrol sağlamalı ve hasar durumunda tutanak tutturmalısınız, buna hakkınız olduğunu lütfen unutmayın.

İade Talebi

İadenizi göndermeden evvel öncelikle bize İletişim sayfamızda bulunan kanallar aracılığıyla talebinizi iletmeniz gerekmektedir. İade talebi iletilmeden gönderilen iadeler teslim alınmadan tüketiciye geri gönderilecektir. Talebinizin onaylanması durumunda, paketi size geldiği gibi taşıma sırasında hasar almayacak şekilde paketleyerek, iadeye ait tüm ürünler ve aksesuarları ile birlikte hazırlayarak, e-faturanızın da gerekli yerlerini doldurup pakete ekleyerek göndermeniz gerekmektedir. İade talebinizi bize bildirmenizden sonra pakedi göndermeniz için 10 (on) günlük süreniz bulunmaktadır.

İadenin Gönderilmesi

İadenizi bize gönderirken taşıma ücreti ödememeniz için iadenin anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firması ile gönderilmesi gerekmektedir. Farklı bir firma ile gönderildiğinde taşıma ücreti doğmaktadır ve sizin tarafınızdan karşılanır. Bulunduğunuz yerde Aras Kargo'nun şubesi olmaması durumunda lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Para İadesi

İadeniz bize ulaştığı günden itibaren 1 (bir) iş günü içerisinde tarafımızca incelenir. İadenin uygun görülmesi halinde iade tutarı kullandığınız ödeme aracı ile herhangi bir masraf gerektirmeden size iade edilir. İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır. İadenin uygun görülmemesi halinde ürünler tarafınıza geri gönderilir.